Carlos Cirimelo, CEO de Andreani, afirmó que la logística “forma parte de la vida de todos”. “Es importante que nuestros transportistas sepan usar la tecnología a favor de nuestros clientes”, remarcó, al considerar que esa capacidad resulta clave ante el aumento de los envíos internacionales impulsado por el repunte de las importaciones.

Para 2040, los empresarios proyectaron que la segmentación para atender y resolver los problemas de los clientes de manera más personalizada será imprescindible y en ese sentido, la IA jugará un rol central.

En esa línea, aportó algunos datos: este año el 25% del crecimiento de las empresas se explicará por el uso de IA y a nivel global ya se invierten 1,1 billones de dólares en esa tecnología. En Argentina, el 92% de las compañías prevé aumentar su inversión allí, aunque apenas el 1% se considera madura en su uso y menos del 20% mide su impacto con indicadores claros. “Entonces la pregunta no es si la uso, sino cómo la voy a usar, cuándo y para qué”, afirmó.

Alejandra Cabo, Co-Founder de Moonflow y Board Member de Farmatodo, apuesta a un cambio de enfoque en la forma en que las organizaciones adoptan las tecnologías. Sugirió dejar atrás la idea de adaptar lo nuevo a procedimientos preexistentes. “Ya no se trata de ver si esto encaja en lo que veníamos haciendo”, dijo.

Respecto a los talentos y a la capacitación, Fernando Turri, CTO de Santander, cree que el acceso a las herramientas de inteligencia artificial es más cercano y accesible de lo que muchas veces se cree. “Me da la sensación de que la curva de aprendizaje será mucho más rápida y simple de lo que imaginamos”

Por otro lado, Rafael Soto, CEO de MODO, describió dos grandes tendencias en la evolución de los pagos. En primer lugar, se encuentran los llamados “pagos invisibles”, que buscan eliminar cualquier fricción entre el usuario y el producto o servicio, mediante tecnologías como NFC, biometría, card on file o incluso el reconocimiento de patentes desde un vehículo.

“El ecosistema se está transformando —señaló— y hacia adelante veremos pagos internacionales tan simples como enviar dinero con un número de teléfono, sin fricciones ni demoras >Natalia Márquez, vicepresidenta de Producto para Visa Cono Sur, coincidió en que los pagos digitales evolucionan rápidamente y remarcó que “el comercio electrónico y las transacciones embebidas en redes sociales y apps crecen de forma exponencial”. La industria trabaja para que esa integración se traduzca en experiencias más ágiles y fluidas para el usuario.

En ese modelo, el usuario ya no debería pensar en sus finanzas, sino que el sistema anticiparía necesidades, organizaría pagos y sugeriría inversiones en función del flujo de ingresos y gastos.