Daniel Viarengo, Director de Intelligence, aportó una visión sobre la importancia de la presencia emocional de las marcas. “Hoy las personas valoran marcas que acompañan más que las que imponen certezas. Estar presentes incluso en momentos de desconexión es clave para construir relevancia en un contexto incierto. Un ejemplo reciente fue el fenómeno de El Eternauta, que no solo entretuvo, sino que generó un espacio emocional de conexión. Estos cruces entre lo cotidiano y lo cultural son oportunidades para las marcas que saben leer el momento >A pesar de las altas expectativas, el estudio revela una brecha significativa entre lo que los consumidores esperan y lo que perciben que las marcas realmente hacen. Solo el 44% de los encuestados identificaron transformaciones reales impulsadas por las marcas, y apenas el 31% consideró que las empresas son transparentes respecto a sus compromisos. Esta distancia evidencia un reto para las marcas que buscan consolidar su relevancia. “Si una de cada dos marcas desapareciera, a nadie le importaría”, advierte el informe.

El equipo de Havas Argentina propuso una serie de recomendaciones para que las marcas puedan responder a las nuevas demandas de los consumidores. Entre ellas, se destaca la importancia de activar el futuro desde lo cotidiano, ser parte de los rituales de desconexión, transformar rutinas en progreso, inspirar sin exigir compromiso y mostrar continuidad emocional. El estudio sugiere que las marcas deben simplificar la conexión entre lo funcional y lo emocional, priorizando la empatía y la autenticidad en sus mensajes y acciones.