>Cientos y cientos de brasileños están protestando en el principal sitio web del país a disposición de los consumidores, Reclame Aqui, denunciando que se ha emitido sin su consentimiento un boletín de pago bancario por valor de 52 reales (9,4 dólares). El emisor ha sido la sede brasileña del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados, ACNUR Brasil. Según numerosas quejas, los interesados detectaron el boletín exclusivamente a través del sistema DDA de su cuenta bancaria. El Débito Directo Autorizado (DDA) permite recibir y visualizar de forma digital todos los boletos de pago registrados a nombre del titular. En febrero de este año, 73 millones de ciudadanos brasileños utilizaban el DDA, según datos de Núclea, una empresa que tiene la plataforma del registro centralizado de los boletines bancarios emitidos en el país.

En Reclame Aqui, los ciudadanos también protestan por el uso de sus datos personales, datos que afirman no haber facilitado nunca a ACNUR Brasil. “¡He recibido un boletín de pago que no he autorizado! Protesto por el uso de mis datos sin autorización. No quiero hacer una donación sin mi consentimiento”, escribe una persona de San Pablo. Un señor que dice llamarse Timóteo, de Minas Gerais, afirma: “No conozco esta entidad y no estoy en condiciones de hacer donaciones debido a mi bajo salario”. En Reclame Aqui protestan personas de todo Brasil, incluso ancianos y discapacitados. Una señora escribe desde São José dos Campos, en el estado de San Pablo, en nombre de su madre: “Solicito urgentemente la anulación de estos boletines de pago. Los daños morales causados a una anciana desesperada que quiere pelear con el banco que ha permitido que esto ocurra no es algo que a la ONU le guste oír que están haciendo. O mejor dicho, ya está en conocimiento de la Auditoría de (su) sitio web internacional. Qué vergüenza utilizar a refugiados y niños hambrientos para robar a ancianas. El siguiente paso es la prensa internacional”. Desde Duque de Caxias, en el estado de Río de Janeiro, una señora escribe: “Soy una anciana con discapacidad visual y he recibido un boletín que no me pertenece. Les pido que lo cancelen y que no me envíen más”.

En Brasil no existe un boletín específico para solicitar donaciones, que se incluyen en el “Boletín de propuesta”, regulado por la Resolución del Banco Central de Brasil n.º 443/2024. “El envío solo puede realizarse en las situaciones en que el destinatario haya manifestado previamente interés en recibir dicho boletín”, declaró la Fundación para la Protección y Defensa del Consumidor - Procon a Infobae. El Procon es una fundación vinculada a la Secretaría de Justicia y Ciudadanía del Gobierno del Estado de São Paulo que protege los derechos de los consumidores. Además, la mayoría de las personas que han escrito en Reclame Aqui, protestando por no haber autorizado a ACNUR Brasil a utilizar sus datos para emitir un boletín a su nombre, dicen no haber recibido ninguna información previa y, en muchos casos, ni siquiera saber qué es ACNUR. Desde Campinas, en el estado de San Pablo, un ciudadano escribe en la página web de Reclame Aquí: “He recibido un boletín de ACNUR, ni siquiera sabía lo que era, lo he buscado ahora en Google, no he dado mi autorización, lo he descubierto porque he ido a mirar mis DDA”. Desde Salvador, en el estado de Bahía, una persona escribe: “Me encuentro con un boletín del ACNUR que pagar en mi cuenta, pero no sé qué es ni conozco esta empresa”. Desde Río de Janeiro, otro ciudadano brasileño escribe: “No sé cómo han obtenido mis datos bancarios para enviarme un boletín de pago. Esto es una invasión de la privacidad y una forma muy agresiva y sospechosa de pedir ayuda humanitaria, lanzándonos a la cara un boletín de pago. Si fuera una persona sencilla y sin acceso a la información, pensaría que realmente debo algo y pagaría”.