El Consejo de la Magistratura de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires puso en marcha la Segunda Encuesta de Acceso a Justicia del sistema judicial porteño, con el objetivo de actualizar el panorama de las percepciones ciudadanas tras una década de transformaciones institucionales y sociales. El relevamiento, que alcanzará a un mínimo de 2.200 residentes, busca convertirse en una herramienta fundamental para ajustar y fortalecer la respuesta judicial ante los desafíos que enfrentan los habitantes de la ciudad, según informó Infobae.

Es el primer estudio integral que se realiza después del relevamiento de 2014, y tiene como propósito captar tanto las opiniones sobre el Poder Judicial como registrar necesidades jurídicas insatisfechas, el grado de conocimiento sobre los derechos y la confianza en las instituciones. La secretaria de Administración General y Presupuesto, Genoveva Ferrero, explicó que el objetivo principal es entender qué espera hoy la ciudadanía de la Justicia y así lograr "una foto clara de cómo está hoy la Ciudad en materia de acceso a la justicia para poder ajustar lo que haya que ajustar de cara a los desafíos que vienen".

La organización del estudio incluye a la Secretaría de Administración y Presupuesto, bajo la coordinación general de la Dirección de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales (PAJDU). El trabajo está orientado a fortalecer la planificación estratégica del Poder Judicial y consolidar una cultura institucional centrada en la mejora continua y la accesibilidad.

El cuestionario estructurado se implementará de forma presencial entre residentes de la ciudad, generando un diagnóstico basado en datos empíricos que permitirá identificar los principales obstáculos y facilitadores en el ejercicio de derechos. El diseño del instrumento abarca cuatro ejes centrales: cultura legal y percepción de la justicia; confianza y conocimiento del sistema judicial; accesibilidad al sistema de justicia; e información sobre los recursos disponibles.

La directora de Participación Ciudadana, Acceso a Justicia y Derechos Universales, Jessica Malegarie, expresó que la prioridad está en descubrir "cuál fue la experiencia concreta de las personas cuando tuvieron que recurrir a la justicia: qué barreras encontraron, cuánto tiempo demoraron los trámites y cuánto conocían sobre sus derechos en ese proceso". Malegarie agregó que resulta relevante obtener información que el propio Poder Judicial habitualmente no posee: "Entender si las personas saben a dónde recurrir cuando tienen un problema, qué instituciones conocen y qué tipo de respuestas esperan del sistema judicial".

La encuesta se utilizará también como base de evaluación para las políticas desarrolladas históricamente desde la Oficina de Acceso a la Justicia, a cargo de Eugenia Redondo. La secretaria de Coordinación de Políticas Judiciales del Consejo, Gisela Candarle, afirmó que "pasaron más de diez años desde la realización de la primera encuesta" y que muchos de los programas actuales tuvieron origen en los resultados de aquel primer diagnóstico. Candarle señaló: "Medir resultados nos permitirá verificar el cumplimiento de los objetivos, optimizar recursos y mejorar nuestras prácticas, asegurando que los nuevos desafíos respondan a las necesidades y experiencias de la ciudadanía".

La Segunda Encuesta de Acceso a Justicia aspira a aportar información esencial para orientar la gestión judicial y crear mecanismos que garanticen el derecho de acceso a la justicia en las áreas contravencional, penal, de consumo y contencioso administrativo, en función de las expectativas y obstáculos identificados entre quienes interactúan con el sistema judicial porteño.

Fuente: telam